よくある質問｜シェルシェウェディング

会員登録について

Ｑ：シェルシェ会員になるにはどうしたらいいのですか？: Ａ：新規会員登録ページからご登録ください。
必要事項をご入力ください。入力完了後、シェルシェウェディングより仮登録のメールが届きます。
メールの中に記載されている、本登録用ページにアクセスし、必要事項を入力の上、本登録を完了してください。
本登録完了後、会員登録完了のお知らせメールが届きます。これで会員登録は完了となります。

Ｑ：シェルシェ会員の登録にはに費用がかかりますか？: Ａ：シェルシェ会員の会員登録は無料です。一切費用はかかりませんので、安心して会員へご登録をください。

Ｑ：シェルシェ会員に有効期限はありますか？: Ａ：シェルシェ会員に有効期限はありません。結婚後も先輩花嫁さんとしてご利用いただけます。

Ｑ：登録した会員情報は変更できますか？: Ａ：ログインした状態でマイページへお進みください。「プロフィールの確認・変更」でプロフィール（会員情報）が変更いただけます。
パスワード入力後、プロフィールの編集が可能になります。
内容を変更後、完了ボタンをクリックするとプロフィール内容が変更されます。

Ｑ：登録したメールアドレスは変更できますか？: Ａ：ログインした状態でマイページへお進みください。「メールアドレスの確認・変更」でメールアドレスが変更いただけます。
パスワード入力後、新しいメールアドレスの入力が可能になります。
内容を変更後、完了ボタンをクリックするとメールが新しいメールアドレスにメールが送信されます。
メールの内容に沿って手続きを進めいただければ、正式にメールアドレスの変更が完了いたします。

Ｑ：ログインできないのですが。

Ａ：ログイン画面からログインしようとしてもログインできない場合は以下をご確認ください。

メールアドレス、パスワードが正しく入力されていますか？
全角・半角・小文字・大文字に間違いがないか、スペースなどが入力されていないかをご確認ください。
お使いのブラウザで「Cookieの使用を許可する」設定にしていないと、ログインできない場合があります。ブラウザの設定をご確認ください。

Ｑ：パスワードを忘れてしまったのですが。: Ａ：ログイン画面から「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックの上、必要事項を入力してください。
シェルシェより仮パスワードをメールでお知らせします。
仮パスワードでログイン後、「プロフィールの確認・変更」から再度パスワードを変更いただけます。

Ｑ：メールアドレスを忘れてしまったのですが。: Ａ：誠に恐れ入りますがシェルシェウェディングまでお電話にてご連絡ください。
変更の手続きを取らせていただきます。

TEL：06-6375-8601（平日09：00～19：00）
本人確認のため、登録情報のお伺いさせていただきます。ご了承くださいませ。

Ｑ：会員に登録した覚えがないのに、メールが届くのですが。: Ａ：他の方が会員登録の際にメールアドレスを誤入力した恐れがあります。
誠に恐れ入りますがシェルシェウェディングまでお電話にてご連絡ください。
登録削除の手続きを取らせていただきます。

TEL：06-6375-8601（平日09：00～19：00）

Ｑ：会員登録に関するメールが届かないのですが。: Ａ：Yahoo!やHotmaiなどのフリーメールをご利用の場合、シェルシェからメールが届かない場合があります。
シェルシェからのメールが迷惑メールの扱いとなり迷惑メールフォルダに自動的に入っている可能性があります。
受信可能なメールアドレス設定の中にchercher-wedding.netを追加してご利用ください。

Ｑ：携帯電話のメールアドレスで会員登録はできますか？: Ａ：シェルシェウェディングからメールでのご連絡が文字数制限などにより全てお伝えできない場合がございます。
Yahoo!やHotmaiなどのフリーメールのメールアドレスもご利用いただけますので、
携帯メールアドレスでの登録はご遠慮くださいませ。

Ｑ：退会するにはどうすればいいですか？: Ａ：マイページの「退会」より簡単に会員登録を解除することができます。

ポイントについて

Ｑ：ポイントの貯め方を教えてください。

Ａ：以下の場合にポイントを差し上げます。

シェルシェ会員登録：無料のシェルシェ会員登録をすると300ポイントを進呈します。
「花嫁指南Ｑ＆Ａ」の回答：花嫁指南Ｑ＆Ａへ投稿された質問へ回答すると質問者より最大100ポイントが進呈されます。
※質問者から「ポイントなし」の場合もございます。
お友達ご招待：お友達をシェルシェ会員に招待すると1人につき10ポイントを進呈します。
※お友達ご招待でポイント進呈の対象は1ヶ月に20人までとさせていただきます。
※お友達が本登録まで完了した時点でポイントの対象となります。

Ｑ：獲得ポイントの履歴などを確認することはできますか？: Ａ：マイページの「ポイント履歴」ポイントの履歴が確認できます。

Ｑ：ポイントをプレゼントに交換するにはどうすればいいですか？: Ａ：マイページの「ポイント交換」よりご希望のプレゼントをお選びください。必要事項を記入のうえ、送信ボタンをクリックしてください。

Ｑ：ポイントに有効期限はあるのですか？: Ａ：ポイントに有効期限はございません。

キャッシュバックについて

Ｑ：キャッシュバックは１ポイントからでも利用できますか？: Ａ：キャッシュバックは1000pt以上からのご利用となります。また、最大30,000ptまでで500pt単位でのご利用となります。

Ｑ：シェルシェで紹介されていた商品を、紹介していたショップ以外で買ったのですが、キャッシュバックしてもらえますか？: Ａ：申し訳ございませんが、キャッシュバックの対象はシェルシェ登録ショップで掲載商品をご購入された場合と限らせていただいております。

Ｑ：個人的にほしくて一つだけ購入しました。キャッシュバックしてもらえますか？: Ａ：キャッシュバックはウェディングギフトのご購入をサポートする目的のため、ウェディングギフトを対象とさせていただいております。

Ｑ：キャッシュバックの申請を忘れていました。いつでも受け付けてもらえますか？: Ａ：キャッシュバック受付は、ギフトがお手元に届いてから２週間以内の承りとなります。申請の際には、商品購入時の伝票などをご用意の上申請をお願いいたします。
※2週間以内に申請がされないとポイントがご利用になれない場合がございます。

Ｑ：500pt単位での申請だそうですが、購入額が7,800円の場合はどうしたらよいですか？: Ａ：端数のポイントのご利用については以下のようになります。
※ポイント使用例）
購入金額7,800円でご利用ポイントが8,000ptの場合
キャッシュバックは7,800円
ポイント失効は8,000pt

Ｑ：キャッシュバックしたらいつ入金されるの？: Ａ：お振込みはショップ確認後2週間以内です。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※ジャパンネット銀行をご利用いただけますと000円のご負担となります。

Ｑ：購入後、商品をキャンセルした場合はどうなりますか？: Ａ：キャッシュバックもなくなります。

プレゼントについて

Ｑ：プレゼントはどのくらいで届きますか？: Ａ：プレゼント交換のお申込みから1週間～2週間でシェルシェウェディングより発送させていただきます。
なお、商品事情により発送にお時間を要してしまうこともございます。
お申込みより数週間経ちましても、プレゼントがお手元に届かない場合はこちらからお問い合わせください。

Ｑ：希望のプレゼントがなくなっていたのですが。: Ａ：プレゼントは個数に限りがございます。希望者多数の場合などで商品在庫がなくなる場合がございます。予めご了承くださいませ。

機能について

Ｑ：「花嫁指南Ｑ＆Ａ」や「マイページ」などの利用は有料ですか？: Ａ：質問の投稿、回答、マイページへのお気に入りの登録など全ての機能が無料でご利用いただけます。

花嫁指南Ｑ＆Ａについて

Ｑ：投稿した質問内容を変更したのですが。: Ａ：誠に恐れ入りますがメールにてシェルシェウェディングまでご連絡ください。こちらで内容を修正いたします。

TEL：06-6375-8601（平日09：00～19：00）
e-mail:user@chercher-wedding.net

Ｑ：回答した内容を修正したいのですが。: Ａ：新しい回答を「訂正内容」として投稿してください。

Ｑ：問題が解決したので、質問を削除して欲しいのですが。: Ａ：マイページから質問を締め切った後、「削除」をクリックしてください。

Ｑ：投稿の削除について: Ａ：シェルシェウェディングではみなさまの快適なサイト利用のため、投稿内容を事前通知なくを削除させていただく場合がございます。
ご了承ください。

Ｑ：不快な回答が書き込まれたのですが。: Ａ：サイト上に禁止事項に該当する投稿や不快な投稿を発見された場合、マイページより該当の質問から「運営スタッフに報告する」をクリックの上、
詳細内容をご連絡ください。シェルシェウェディングで内容を確認の上、削除等の対応をさせていただきます。

Ｑ：退会したら場合、過去の投稿は削除されますか？: 全ての投稿内容は退会後も削除されずサイト内に蓄積されます。
他の訪問者の参考になるよう閲覧できる状態で保管されます。
退会されますと、投稿いただきました質問や回答はニックネームが【元会員】と表示されます。

Ｑ：自分が投稿した質問がどこかに行ってしまいました。どのように探せばいいですか？: Ａ：ご自身が投稿された質問や回答はマイページから一覧で確認することができます。

その他

Ｑ：推奨環境は？: Ａ：シェルシェウェディングの推奨ブラウザはInternetExplorer6.0以上、Netscape4.0以上です。
その他の環境（OPERA、Firefox、Safari）では、レイアウトのくずれなどが生じる怖れがあります。ご了承下さい。

Ｑ：モバイル端末での利用はできるのでしょうか？: Ａ：申し訳ございませんが、携帯電話などのモバイル端末からはご利用いただけません。ご了承くださいませ。

その他、ご不明点がございましたらこちらからご連絡下さい。