結婚式で購入して渡した引き出物のショップの満足度とともに検討時期や購入時期、なぜそのショップを選んだのかを先輩カップルへ聞いてみました!
これから準備するカップルにはいつから具体的に動き出したらいいのかまた先輩達が感じたよかった点や不満に感じた点などを参考にご自身が選ぶときの参考にしてくださいね!
まずは引き出物を購入する時期やどうして選んだのかをチェックします!
「あつまれ!!ご意見net!」にてインターネットアンケート実施(実施日:2008.11.20-24 / 対象:20代の既婚女性 / 回答数:100人)
※引き菓子は含まず
※自分の気になる回答をクリックしてみてください!グラフが動きます!
※引き菓子は含まず
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引き出物の検討を始めるピークは挙式3ヶ月前が一番多く、その次に多い回答は「挙式6ヶ月前から」でした。
6ヶ月前はそろそろ結婚式のイメージを具体的に考え始める時期で、3ヶ月前は実際にゲストを決めていく時期ですので、情報を集めているカップルも多いことがわかります。
そして、ゲストが決まってくる3ヶ月以降からの決定・購入が増えていきます。
ゲストへの贈り分けが一般的になってきているため、具体的に出欠の確認が出来てからの決定が多いようです。
※一番近いものを最大3つまで選択可
検討するときの情報源はパンフレットを含むカタログが一番多い結果でしたね。
購入するショップを知るには、カタログやプランナーからの情報で、比較検討している様子が伺えます。
また、インターネットでの情報収集でショップを検討されている方も2割見られており、パンフレットなどの従来の資料だけでなく、あわせて活用している方が目立つようになってきています。
※一番近いものを最大3つまで選択可
購入を決める理由としては、価格の妥当性はもちろんですが、「カタログが合って分かりやすかった」「サンプルを実際に見ることができた」といった商品が具体的に分かることの回答が多い結果となりました。
比較検討できるカタログやサンプルは、できるだけ検討する前に集めておくと、決定する時期にも参考になるのではないでしょうか。
引き出物の準備をするときに比較検討する準備を始めて、購入するまでの期間はカップルによってまちまちですが、具体的には約3〜4ヶ月の間検討する方が多い結果になっていますね。
引き出物選びの準備としては、具体的にゲストが決まる頃にスムーズに選べるように、検討するときに皆さんが活用されているカタログやサンプルはもちろん、インターネット上の情報などを集めておくことがポイントのようです。
続いては、購入したショップのサービスの満足度や引き出物を決めるときに「こうしておけば良かった」といった準備のヒントにもクローズアップします!
※一番近いものを2つ選択
やはり結婚式のギフトですので、しっかりと商品を送ってもらえたことが一番満足に感じられていますね。
商品を届けたり、カップルの希望にできるだけ応えようとする姿勢も満足度につながっているようです。
そして、結婚式の準備で気になる「金額」についてのサービスも喜ばれていますが、それよりも「選んだ商品を希望通りに届けてくれる」ことがとても大事です。 選ぶときのチェックするポイントのヒントになりますね。
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お届けに不満
- 届いたのがギリギリでホテルの人に迷惑をかけてしまった
- 頼んでたのと違う商品だった・・・
商品のラインナップに不満
- もっとお洒落な物があればよかった
- 種類が少なかった
- 種類が少なくもっとバラエティに富んだ商品から選択したかった
商品が思っていたのと違っていた
- そのものにみあわない金額だった
- 今思えば、金額が妥当ではないような気がした
選ぶ時の不満
- 実物を確認できたら良かった
- カタログギフトの中身をできれば自分たちもみさせてほしかった
対応サービスに不満
- 特に何のかかわりもなかった。逆にそれが不満
- インターネットで細かな確認や指定が可能だったら、忙しい時期でももう少し余裕が持てて2人で考えることができた気がする
- 出席者すべて同じ引き出物にするのではなく、多少異なって渡したいので、その点を柔軟に対応して欲しかった
- 大きさが違うと紙袋の大きさが違ってしまい、なんとなく小さい袋の方に申し訳なかった
一生懸命ゲストの方のことを考えて選んだ引き出物ですから、要望に応えてもらえない対応綿や品揃えなどに対するご不満まで様々なものがありますね。
しかし、7割の方がご不満を感じることなく、スムーズに満足したお買い物ができているようです。
【Q5】でもありましたように、購入時の対応や間違いのないお届けで満足される方が多いことがわかります。
その一方で、選ぶ選択肢の幅の少なさや金額に見合っているかなど、ご要望が明確にある方にとっては物足りなさを感じているようです。
事前準備をもっとしっかり!
- しっかり時間を確認するべきだった
- 不満に感じることが出ないように、しっかりこちらの方でも準備をしたり、知識を持っておくと良いと思います
- 家族の意見なども聞いてから決断すべきだった
- もっと下調べをする
選ぶショップは複数で検討する
- カタログをもっと選べばよかった
- もっと多数のショップで比較検討すればよかったす
- まとめて一つのショップで買うのではなく、色々なお店で買うようにすればよかった
確認はこまめに
- もっといろんなことを聞いておく
- 現物&伝票で再確認(違う商品が届きました)
- 積極的に担当者と話す
疑問のままにしない
- しつこく聞く
- 実際のサンプル品をだめもとでみせてくれといえばよかった
- プランナーさんに言えばよかった
検討時間は余裕をもって!
- もう少しよく考えたから購入するべきだった
- もっと早くから検討すべきだった
皆さんの意見では「事前の準備」「確認」といった、こまめな動きが大事だというものが中心でした。
事前準備の内容はショップを調べていたり検討する時間など様々ですが、このようなご意見を回答されている方は検討時期が挙式3ヶ月前よりも挙式に近い方が多い傾向にあります。
やはり、まだまだ先に決めることでも情報をしっかりと集めておくことが後悔しないポイントのようです。
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様々なご不満を感じられている方もいらっしゃいましたが、トータルでみるとおおむね満足されている方が多い結果となりました。
【Q6】で不満があると回答された方も、「満足」ではないが強く「不満だった」と言う意識ではなく、「残念に思うこともあったが、お届けに問題はなかった」といったトータルとして「どちらでもない」という回答になりました。
今回は引き出物を選ぶ時期と、購入ショップのサービスへの満足度をご紹介しました。
引き出物を購入するときに、一番心配なのが「無事に届くか」と言う点。
そのため、選ぶまではショップの品揃えや料金などを比較検討しますが、購入の満足度を決めるのは、当たり前ですが「無事に間違えなく届ける」ということです。
そのためにはしっかりと商品購入の確認を自分でもすることが大事ですし、疑問に感じたことは流してしまわずに言うことが大事です。
そして、選ぶときに「もっと早く準備しておけば…」といった、取り返せない時間を悔やまないように、早め早めに検討する資料やサンプルを取り寄せて、満足ができて、ゲストにも喜んでもらえる引き出物を贈りましょう!































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